Kargo & İade

Kargo ve İade Politikası

Takımhane olarak alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve güvenilir olması bizim için önemlidir. Kargo ve iade süreçlerimiz hakkında bilmeniz gerekenler aşağıdadır:

Kargo Politikası

Teslimat Süresi: Siparişleriniz genellikle 1-2 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Siparişinizin kargoya verilmesinin ardından teslimat süresi, adresinize ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü arasında değişmektedir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kargo Ücreti: Kargo ücreti, siparişinizin ağırlığına/hacmine ve teslimat adresine göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sayfasında size gösterilir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat Alanı: Şu anda Türkiye'nin her yerine teslimat yapmaktayız.

İade Politikası

İade Süresi: Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren [Genellikle Yasal Süre 14 gündür] gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması,
- Orijinal ambalajında, etiketleri üzerinde ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
İade Süreci: İade işlemi başlatmak için lütfen web sitemizdeki hesabım bölümünden iade talebi oluşturarak / müşteri hizmetlerimizle e-posta (info@takimhane.com) veya telefon (+90 552 719 30 45) yoluyla iletişime geçerek bizimle irtibata geçiniz. Size iade süreci ve kargonuzu nasıl göndereceğiniz konusunda yardımcı olacağız. Anlaşmalı kargo kodumuz ile gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir / İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Geri Ödeme: İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödeme yaptığınız yönteme göre yasal süreler içerisinde (genellikle 7-10 iş günü) hesabınıza/kartınıza iade edilir.
İstisnalar: Hijyenik nedenlerden dolayı ambalajı açılmış ürünler, özel siparişle üretilmiş ürünler veya niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler için iade kabul edilememektedir. Lütfen ürün detay sayfalarındaki açıklamaları dikkatlice okuyunuz.

İletişim

Kargo ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için info@takimhane.com e-posta adresimizden veya +90 552 719 30 45 numaralı telefonumuzdan bize ulaşmaktan çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

Takımhane Ekibi